FAQs
Nous contacter
Comment contacter notre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail via la page contact ou à l’adresse contact@maisonalam.com. Nous vous répondrons sous 48h ouvrés du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés).
● Le déroulement de notre consultation privée
Oui, vous pouvez décider de l’option qui vous convient le mieux. Les deux prestations sont identiques. Seul un écran nous sépare lorsque nous échangeons à distance.
L’expérience reste la même : conseils et accompagnement sur-mesure avec bienveillance.
Lorsque vous confirmez votre rendez-vous, vous recevez par email toutes les informations nécessaires le jour même. Avant le jour du rendez-vous, nous vous envoyons un rappel pour ne pas oublier votre consultation.
Durant la séance avec Angela, vous allez :
● Faire le point sur votre bien-être et votre nutrition.
● Échanger ensemble à l'aide d'un formulaire d'une quarantaine de questions, pour vous proposer une expérience et un suivi adaptés à votre style de vie et vos besoins.
● Suite à la séance, vous recevrez par email, une fiche d'accompagnement personnalisée pour le suivi de votre bilan bien-être et nutritionnel.
Oui ! Votre séance se passe en privée avec elle. Vous allez pouvoir échanger ensemble sur vos problématiques lors de votre rendez-vous.
● Mieux appréhender la source de votre problème
● Reprendre le plein pouvoir de votre corps
● Privilégier une alimentation thérapeutique et équilibrée
● Apprendre à mieux vous connaître sur le long terme
● Améliorer votre relation avec la nutrition de façon plus saine
● Améliorer vos méthodes de préparation et de cuisson
● Acquérir de bonnes habitudes alimentaires
Veuillez nous contacter rapidement par téléphone en nous appelant avec le numéro reçu par email et/ou sms.
Important : tout retard de plus de 20 minutes annule automatiquement votre rendez-vous. Vous devez reprendre rendez-vous. Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales de Vente concernant le remboursement.
Catégories concernées :
3 – commande
4 – politique de retour
● Le déroulement de nos Ateliers
Oui, vous avez accès à votre espace d’apprentissage dès votre inscription. Selon l’Atelier choisi, vous avez un délai pour atteindre votre objectif. Et si vous le souhaitez, vous pouvez vous challenger comme lorsque vous regardez une série sur Netflix pendant des jours, c'est possible !
Selon l’Atelier choisi, vous avez un délai à respecter. Suite au délai, vous avez un accès illimité et à vie à la plateforme en ligne. Vous aurez également accès à toutes les mises à jour de nos ateliers.
Nos Ateliers ont été construits pour être simples et efficaces ! Les modules contiennent des conseils et astuces concrets. L’objectif étant d’avoir un rééquilibrage alimentaire et spirituel sur le long terme. Pouvoir voler de vos propres ailes pour éventuellement, aider aussi vos proches.
Pas de Blabla… nous allons à l'essentiel et nous avançons ensemble selon vos problématiques et niveaux !
Oui ! Des sessions live sont prévues selon l’Atelier choisi. Vous avez également la possibilité de poser des questions via notre groupe WhatsApp selon votre Atelier (Angela est disponible 5J/7).
Vous pourrez aussi échanger avec Angela et les autres membres de votre Atelier pour partager vos expériences. Plusieurs surprises sont également dévoilées aux membres de votre Atelier.
On commence toujours quelque part ! Pas de panique, Angela pourra vous accompagner selon votre expérience.
Angela pourra vous aider à y voir plus clair ! Le but n'est pas simplement d'être en forme maintenant mais d’avoir un équilibrage alimentaire et spirituel sur le long terme. Notre corps évolue et s’adapte à nos habitudes.
La pleine conscience permet notamment d’améliorer son bien-être quotidiennement. Et se faire accompagner, conseiller, vous permettra d’améliorer votre expérience.
Veuillez nous contacter pour bénéficier de nos Ateliers pour votre société. Nous vous proposerons un service sur-mesure qui correspond à vos besoins. Nos Ateliers sont proposés pour des groupes de 3 à 15 personnes à partir de 290 euros.
Contactez-nous sur la page contact pour bénéficier de l’Atelier alam challenge pro !
● À propos de nos produits et services
Produits : lorsqu’un produit est fabriqué en pleine conscience, il a pour particularité de contenir tout ce que l’artisan, l’entreprise partenaire, nous propose. Notre objectif principal est de proposer uniquement des produits éco-responsables pour la protection de la planète. Dans le cas de notre gratte langue, sa composition est en 100% liane et recyclable.
Services : manger et/ou cuisiner en pleine conscience signifie que vous avez pleinement conscience de tout ce que vous consommez. Le choix des produits achetés peuvent être naturels, éco-responsables, bio…etc.
Lire les ingrédients et la composition de vos produits par exemple, vous aide à consommer en pleine conscience. Le choix de votre régime alimentaire (Omnivores, Flexitariens, Végétariens, Végétaliens) vous aide également à consommer en pleine conscience.
Oui, nos partenaires (artisans, entreprises…) sont sélectionnés avec soin par l’équipe maison alam. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous proposons des produits de qualité et artisanaux. Nous privilégions un savoir-faire artisanal et ancestral pour vous faire vivre une expérience unique.
Nous recherchons des pépites, des produits durables et recyclables réalisés en pleine conscience par des artisans et entreprises partenaires.
Selon le produit que vous achetez, vous pouvez ou non le réutiliser. Nous vous invitons à vous rendre sur la page produit concerné et de lire les informations fournies.
Vous pouvez payer en 2 fois ou 3 fois sans frais avec notre partenaire Stripe sur la plateforme de nos Ateliers. C'est une option de paiement pour (re)découvrir notre savoir-faire. Vous n'avez ni frais ni intérêt, tant que vous payez à temps !
Vous pouvez payer en 3 fois sans frais avec notre partenaire Klarna sur la boutique en ligne. C'est une option de paiement pour (re)découvrir notre savoir-faire. Vous n'avez ni frais ni intérêt, tant que vous payez à temps !
Sachez qu'un cadeau est offert pour tout premier achat. 🎁
Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales de vente.
Catégories concernées :
3 – commande
4 – politique de retour
● La Livraison de nos produits
Nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande puis 3 à 5 jours ouvrés pour vous la livrer en France Métropolitaine. Pour les autres destinations, veuillez vous référer à notre politique de Livraison.
Non, pas pour le moment. Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, à Mayotte, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin et à Saint-Pierre-et-Miquelon), en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Nos bureaux sont situés à Paris dans le 10ème arrondissement, en France.
Oui, un numéro de suivi est envoyé suite à la confirmation de votre commande.
L'e-mail se trouve sans doute dans les spams. Veuillez vérifier et s'il reste introuvable, contactez-nous sur la page contact ou sur contact@maisonalam.com.
Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment avec votre numéro de suivi. Veuillez vous référer à notre politique de Livraison. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous sur la page contact ou sur contact@maisonalam.com.
Important : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par nos partenaires (La Poste, Mondial Relay). Nous ne sommes pas responsables d'éventuels retards. Veuillez également noter que lorsque la commande a été annoncée comme livrée par le numéro de suivi, il n'en est plus de notre responsabilité. Contactez au plus vite le transporteur choisi pour tout colis non reçu après plusieurs jours.
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Veuillez nous contacter par e-mail via la page contact.